5why分析法,又稱“5問法”,也就是對一個問題點連續以5個“為什么”來自問,以追究其根本原因。雖為5個為什么,但使用時不限定只做“5次為什么的探討”,主要是必須找到根本原因為止,有時可能只要3次,有時也許要10次,如古話所言:打破砂鍋問到底。5why法的關鍵所在:鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱,從結果著手,沿著因果關系鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題的根本原因。
5why分析有助于解決零星的品質缺陷引發的問題。通常被用作一個解決實際問題過程的一部分,即根本原因分析和調查。
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一 盧振老師介紹
現任真佳企業管理咨詢董事長智能制造人才培育專家 實戰派清華大學遠程MBA結業20年世界500強企業制造、品質等領域實戰經驗創建美的集團WPS精益生產體系
二 課程簡介及心得
5WHY又稱“5問法”,5WHY是圍繞解決問題的閉環開發的一門實操性和普遍使用極強的課程。它為即將大學畢業的學生或入職不久的職場新人提供全面的、經過實踐的、系統的知識,幫助其逐漸形成較為完整的解決問題的思路和工作方式。
三 課程亮點
130分鐘錄播實用強服務個性化極高效率從理論到實踐再到理論因材施教
四 核心內容
1、5WHY解決問題的思路及工作方式。
2、5WHY工具的操作流程。
3、5WHY的應用案例和好經驗壞教訓。
五 課程觀看
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